Perdagangan P2P adalah metode populer untuk membeli dan menjual mata uang kripto. Namun, mungkin ada situasi di mana Anda harus membatalkan pesanan P2P karena berbagai alasan, yang dapat memengaruhi tingkat penyelesaian pesanan Anda. Berikut adalah panduan tentang cara membatalkan pesanan P2P dan memilih alasan pembatalan yang sesuai.

 

 

Catatan penting sebelum membatalkan pesanan:

1. JANGAN membatalkan pesanan jika Anda telah membayar penjual.

2. Untuk pesanan yang memerlukan verifikasi - Baik PEMBELI maupun PENJUAL dapat membatalkan pesanan saat status pesanan adalah Verifikasi Diperlukan.

3. Untuk pesanan yang tidak memerlukan verifikasi

   1. PEMBELI dapat membatalkan pesanan saat status pesanan berada pada Pembayaran Tertunda atau Rilis Koin Sedang Berlangsung.

   2. PENJUAL dapat mengirimkan permintaan pembatalan pesanan kepada pembeli untuk ditinjau ketika status pesanan adalah Rilis Koin Sedang Berlangsung.

4. PEMBELI dapat membatalkan pesanan P2P hingga 3 kali dalam 24 jam. Apabila alasan pembatalan disebabkan oleh Masalah Pembeli, dan setelah batas pembatalan tercapai, fungsi perdagangan P2P akan dibatasi selama 24 jam.

 

 

• Cara Membatalkan Pesanan P2P sebagai Pembeli
• Cara Membatalkan Pesanan P2P sebagai Penjual
• Mengajukan Banding Tingkat Penyelesaian

 

 

 

 

Cara Membatalkan Pesanan P2P sebagai Pembeli

Langkah 1: Klik Batalkan Pesanan di bagian bawah Halaman Pesanan P2P Anda.

 

 

Kiat: Penjual dapat mengeklik Tolak untuk membatalkan pesanan yang memerlukan verifikasi.

 

 

 

 

 

Langkah 2: Pilih alasan mengapa Anda ingin membatalkan pesanan Anda dan klik Ya untuk mengonfirmasi. 

 

a. Untuk pesanan yang memerlukan verifikasi

Baik pembeli maupun penjual dapat membatalkan pesanan tanpa tanggung jawab apa pun. Pembatalan tidak akan memengaruhi tingkat penyelesaian Anda.

 

 

b. Untuk pesanan yang tidak memerlukan verifikasi

Jika Anda yakin pembatalan disebabkan oleh tanggung jawab penjual, pilih alasan di bawah Masalah Penjual. Tingkat penyelesaian Anda tidak akan terpengaruh jika penjual menerima alasan pembatalan pesanan Anda.

 

 

Catatan:

— Memilih alasan pembatalan di bawah Masalah Pembeli menunjukkan bahwa Anda menyatakan bertanggung jawab atas pembatalan pesanan. Akibatnya, tingkat penyelesaian Anda akan terpengaruh, dan tidak ada banding lebih lanjut yang akan diizinkan.

— Jika pembatalan terkait dengan pesanan yang telah Anda lakukan pembayarannya, tetapi

1. penjual meminta untuk membatalkan pesanan, atau 

2. pesanan dibatalkan karena waktu habis, 

Anda akan dipandu untuk membuat pesanan baru dengan pengiklan yang sama dengan jumlah yang sama, dengan syarat ada iklan yang tersedia. Jika tidak, Anda akan dipandu untuk mengajukan banding.

— Penjual akan menerima permintaan peninjauan pembatalan dan harus menanggapi dalam waktu 10 menit, atau sistem akan secara otomatis Menerima secara default. Harap diperhatikan bahwa tingkat penyelesaian konfirmasi kedaluwarsa tidak akan dihitung.

 

 

 

 

 

 

 

 

Cara Membatalkan Pesanan P2P sebagai Penjual

Langkah 1: Klik Batalkan Pesanan di bagian bawah Halaman Pesanan P2P Anda.

 

 

 

 

 

 

Langkah 2: Kirim permintaan pembatalan dengan memilih alasan pembatalan pesanan, dan konfirmasi.

 

 

 

 

 

 

Langkah 3: Tunggu hingga pembeli meninjau permintaan pembatalan dengan sabar.

 

 

Catatan Penting:

 

 

 

 

 

 

 

 

Mengajukan Banding Tingkat Penyelesaian

Anda hanya dapat mengajukan banding atas tingkat penyelesaian pesanan jika:

1. Anda telah memilih alasan dalam kategori "Masalah Penjual" selama proses pembatalan pesanan;

2. Penjual selanjutnya MENOLAK permintaan Anda. 

 

 

Periksa apakah tingkat penyelesaian Anda telah terpengaruh karena penjual menolak permintaan Anda di kotak obrolan pesanan masing-masing sebelum mengajukan banding atas tingkat penyelesaian Anda.

 

 

 

Jika Anda sangat yakin bahwa pembatalan disebabkan oleh kesalahan penjual, silakan ajukan banding dengan mengeklik Tinjauan Permintaan dan memberikan bukti yang valid yang mendukung klaim Anda. Spesialis P2P akan membantu memenuhi permintaan Anda dalam 1-2 hari kerja.

 

 

 

Harap diperhatikan bahwa kami mungkin tidak dapat memberikan bantuan terkait dengan banding peninjauan tingkat penyelesaian jika:

— Bukti yang diberikan dalam banding tingkat penyelesaian Anda tidak cukup untuk menunjukkan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh penjual.

 

 

Namun, ada beberapa cara alternatif untuk meningkatkan tingkat penyelesaian Anda:

 

• Sistem Penyegaran Otomatis: Tingkat penyelesaian adalah angka dinamis yang dihitung dari 30 hari terakhir, bukan angka statis. Oleh karena itu, dampak insiden terisolasi pada tingkat penyelesaian Anda akan berkurang setelah 30 hari. 

 

• Terus Terlibat dalam Transaksi yang Berhasil: Anda dapat terus membuat pesanan dan terlibat dalam transaksi yang berhasil untuk meningkatkan tingkat penyelesaian Anda. Ketika pesanan selesai dan total meningkat, dampak pesanan yang dibatalkan menjadi kurang signifikan. Banyak trader berpengalaman akan meninjau profil calon rekanan dengan cermat sebelum menempatkan pesanan sehingga mereka lebih mungkin untuk memiliki transaksi yang berhasil.