ما هي العملات النقدية والعملات الرقمية المتاحة للشراء من خلال الشراء بنقرة واحدة؟
يمكنك العثور على قائمة العملات والعملات الرقمية المدعومة والمتاحة لطرق الدفع المختلفة بالانتقال إلى صفحة الشراء بنقرة واحدة واختيار العملة والعملة الرقمية من القوائم الخاصة بها. ستظهر الخيارات المتاحة كطريقة دفع إذا كان شرائك مدعومًا.
هل هناك أي متطلبات للتحقق من الهوية للشراء بنقرة واحدة؟
نعم، التحقق من الهوية الفردية مطلوب للشراء بنقرة واحدة. لمعرفة المزيد عن التحقق من الهوية، يرجى الرجوع إلى المقالات التالية: الأسئلة الشائعة حول KYC الفردي.
هل هناك أي الرسوم مرتبطة بطرق الدفع في شراء بنقرة واحدة؟
نعم. يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه للحصول على التفاصيل:
هل هناك حد أدنى وأقصى لكل معاملة؟
نعم. يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه للحصول على التفاصيل:
هل هناك حد للمعاملة لكل المستخدم؟
نعم. يعتمد ذلك على التحقق من الهوية (أي المستوى الأول أو المستوى الثاني). يُرجى الاطلاع على الجدول أدناه لمزيد من التفاصيل:
ملاحظات:
— يرجى ملاحظة أن حدود مبلغ التحويل المذكورة أعلاه تشمل معاملات الإيداع النقدي ومعاملات الشراء بنقرة واحدة.
— *سيتم حساب تراكم مبلغ المعاملة من يوم الاثنين، الساعة 00:00 صباحًا بتوقيت غرينتش إلى يوم الأحد، الساعة 23:59 مساءً بتوقيت غرينتش للحصول على الإجمالي الأسبوعي.
— **سيتم حساب تراكم مبلغ المعاملة من أول يوم من الشهر، الساعة 00:00 صباحًا بتوقيت غرينتش إلى آخر يوم من الشهر، الساعة 23:59 مساءً بتوقيت غرينتش للحصول على الإجمالي الشهري.
كيف يمكنني زيادة حد الشراء؟
انقر على الحساب والأمان → التحقق من الهوية لتعيين مستوى التحقق الخاص بك لترقية حد الشراء.
هل يدعم الحساب الفرعي ميزة الشراء بنقرة واحدة؟
حاليًا، لا تدعم الحسابات الفرعية ميزة الشراء بنقرة واحدة. ولكن، يمكنك إجراء عمليات شراء باستخدام حسابك الرئيسي وتحويل العملة إلى حسابك الفرعي باتباع هذا الدليل.
أين يمكنني رؤية العملة التي اشتريتها بعد إتمام الطلب؟
على الموقع الإلكتروني، يرجى النقر على الأصول → تمويل الحساب لعرض العملة التي اشتريتها.
كم من الوقت يستغرق إيداع العملات في محفظتي؟
سيتم إيداع العملات التي تم شراؤها باستخدام ”الشراء بنقرة واحدة“ في حسابك فورًا (أو في غضون 24 ساعة على الأقل) بعد إتمام الشراء. عادةً ما يستغرق إيداع المعاملة أقل من 10 دقائق. إذا نجحت عملية الدفع، ولكن انتهت صلاحية الطلب، فسيتم رد قيمة المعاملات في غضون 7 أيام عمل.
ماذا أفعل إذا كان طلبي معلقًا لفترة طويلة؟
عادةً ما تتم معالجة الطلب في غضون ثوانٍ. ولكن صلاحيته 30 دقيقة، مما يعني أن بعض الطلبات يمكن معالجتها في غضون 30 دقيقة. إذا تم استلام الأموال في نظامنا بعد انتهاء صلاحية الطلب، فسيتم رد الأموال في غضون 7 أيام عمل.
إذا استغرق تجهيز الطلب أكثر من 30 دقيقة أو لم تستلم المبلغ المسترد بعد 7 أيام عمل، يرجى إرسال استفسارك هنا.
إذا فشل شرائي، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
لن يتم خصم الأموال من حسابك إذا فشل طلبك.
إذا واجهت أي مشكلة في عملية الشراء، يرجى إرسال طلب عبر هذا النموذج. لمساعدتك في حل أي مشكلة بشكل أكثر كفاءة، يرجى تقديم رقم التعريف الشخصي (UID) ورقم الطلب وأي لقطة شاشة ذات صلة.
هل يمكنني استبدال العملات الرقمية بعملات تقليدية بعد الشراء؟
نعم، يمكنك استخدام وظيفة البيع المتاحة على صفحة الشراء بنقرة واحدة لاستبدال العملات الرقمية بعملات نقديّة.
هل يمكنني سحب عملتي النقدية؟
يمكن سحب بعض العملات النقدية حسب التوافر. لمعرفة المزيد عن سحب العملات النقدية، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة — سحب العملات النقدية.
أين يمكنني رؤية سجل الطلبات؟
انقر على الطلبات في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة الشراء بنقرة واحدة لرؤية سجل الطلبات.
